Política de reembolso

Devoluciones

Podemos aceptar cualquier producto sin abrir/sin usar y en su estado original, pero, lamentablemente, no ofrecemos devoluciones gratuitas; por lo tanto, usted, como cliente, será responsable de cubrir el coste de la devolución. Recomendamos enviar la devolución mediante un servicio con seguimiento o con acuse de recibo, para que el paquete pueda localizarse y confirmar que ha llegado al almacén. Recuerde incluir una nota con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución. Los artículos se revisarán una vez los recibamos y, en consecuencia, se emitirá el reembolso correspondiente. Póngase en contacto con nosotros en sales@naio-nails.com para organizar una devolución/recogida por su parte.

Modificaciones del pedido

Las modificaciones del pedido deberán realizarse dentro de la hora siguiente a la realización de su pedido inicial. Puede notificárnoslo por correo electrónico o mediante chat en vivo. Asegúrese de incluir su número de pedido y todos los detalles para que podamos procesar los cambios con rapidez.

Aviso

Tenga en cuenta que deberá notificarnos cualquier incidencia o problema relativo a los artículos recibidos dentro de los 5 días laborables desde que su paquete haya sido entregado.

Nuestro objetivo es responder a cualquier consulta en un plazo de 2 días laborables; si no ha recibido respuesta dentro de este período, le recomendamos revisar las carpetas de spam/correo no deseado.