Terugbetalingsbeleid

Retourneren

We kunnen alle ongeopende/onbenutte producten in originele staat accepteren, maar helaas bieden we geen gratis retourzendingen aan, daarom bent u als klant verantwoordelijk voor de kosten van de retour. We adviseren om de retour te verzenden met een traceerbare of aangetekende service, zodat het pakket kan worden gelokaliseerd en om te bevestigen dat het in het magazijn is aangekomen. Vergeet niet een briefje bij te voegen met uw naam, ordernummer en reden voor retour. De artikelen worden gecontroleerd zodra we ze ontvangen, en een terugbetaling zal dienovereenkomstig worden gedaan. Ons retouradres is:

Naio Nails
Eenheid 2 Tralee Close
Kirkleatham
Redcar
TS10 5SG

Bestelwijzigingen

Wijzigingen aan uw bestelling moeten binnen een uur na het plaatsen van uw oorspronkelijke bestelling worden doorgevoerd. U kunt ons op de hoogte stellen via e-mail of live chat. Zorg ervoor dat uw ordernummer en alle details zijn inbegrepen, zodat we de wijzigingen snel kunnen verwerken.

Kennisgeving

Houd er rekening mee dat we op de hoogte moeten worden gesteld van eventuele zorgen of problemen met betrekking tot ontvangen artikelen binnen 5 werkdagen nadat uw pakket is afgeleverd.

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen op vragen te reageren. Als er binnen deze periode geen reactie is ontvangen, raden we vriendelijk aan om eventuele spam/junk-inboxen te controleren.