Politique de remboursement
Retours
Nous pouvons accepter tout produit non ouvert/non utilisé dans son état d'origine, mais malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits, donc vous, en tant que client, serez responsable de couvrir le coût du retour. Nous vous conseillons d'envoyer le retour en utilisant un service suivi ou avec accusé de réception afin que le colis puisse être localisé et pour confirmer qu'il est arrivé à l'entrepôt. Veuillez vous rappeler d'inclure une note contenant votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles seront vérifiés une fois que nous les aurons reçus, et un remboursement sera émis en conséquence. Notre adresse de retour est :
Naio Nails
Unité 2 Tralee Close
Kirkleatham
Redcar
TS10 5SG
Modifications de commande
Les modifications de commande doivent être effectuées dans l'heure suivant la passation de votre commande initiale. Vous pouvez nous en informer par e-mail ou par chat en direct. Veuillez vous assurer que votre numéro de commande et tous les détails sont inclus afin que nous puissions traiter les changements rapidement.
Avis
Veuillez noter que nous devons être informés de toute préoccupation ou problème concernant les articles reçus dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison de votre colis.
Nous visons à répondre à toute demande dans un délai de 2 jours ouvrables. Si aucune réponse n'a été reçue dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de spam/courrier indésirable.